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Die Arbeitnehmerüberlassung umfasst einen Personaldienstleister, der einem Kunden einen oder mehrere Zeitarbeiter verleiht. Bei einem hohen Personalbedarf auf Kundenseite kann die Beschaffung von Arbeitskräften sehr aufwendig sein, besonders wenn ein einzelner Personaldienstleister nicht ausreichend Personal bereitstellen kann und auf mehrere Dienstleister zurückgegriffen werden muss. Genau dort greift der Neutral Vendor - auch Managed Service Provider genannt - ein, indem er durch digitale Technologien verschiedene Zeitarbeitsfirmen mit dem Kunden vernetzt. Man bezeichnet das Modell des Neutral Vendors deshalb als Mehr-Seiten-Management, weil es alle Beteiligten verbindet und dem Kundenunternehmen so einen umfangreichen Kandidatenpool bietet.
Es muss unterschieden werden zwischen dem Modell des Neutral Vendors und dem des Master Vendors. Der Master Vendor ist Hauptlieferant der benötigten Arbeitskräfte; diese werden vorerst aus dem eigenen Personalpool bezogen. Sollte das nicht reichen, kann er auf Co-Lieferanten, sprich andere Personaldienstleister, zugreifen, durch die der restliche Bedarf gedeckt wird. Das On-Site-Management ist eine Zusatzleistung des Master Vendors, wo ein Mitarbeiter des Personaldienstleisters dem Kundenunternehmen zur Verfügung gestellt wird und die Planung und Kontrolle der Zeitarbeiter übernimmt. Da der Mitarbeiter dabei vor Ort eingesetzt wird, spricht man hier von On-Site-Management. Im Master Vendor-Modell steht die personelle und physische Verbindung im Vordergrund. Bei Neutral Vendors hingegen gibt es keinen Master Vendor bzw. Hauptlieferanten, stattdessen wird ein großes Netzwerk an Zeitarbeitern und Dienstleistern bereitgestellt. Durch das dezentrale, digital gestützte System kann sich der Kunde dann selbst passende Arbeitskräfte aussuchen.
Der Neutral Vendor bietet gegenüber dem Master Vendor einige Vorteile. Besonders seine namensgebende Neutralität ermöglicht dem Kunden eine verbesserte Besetzung der freien Arbeitsstellen. Da der Master Vendor von einer bestimmten Zeitarbeitsfirma gestellt wird, bedient er sich auch am Personalpool des eigenen Unternehmens. Da der Hauptlieferant die einzusetzenden Arbeitnehmer zugunsten der eigenen Zeitarbeitsfirma auswählt, hat der Kunde wenig Handlungsspielraum. Der Neutral Vendor ist an keine bestimmte Zeitarbeitsfirma gebunden und zeigt dem Kunden zunächst eine große Auswahl an potenziellen Leiharbeitern. Anhand dieser können passende Arbeitskräfte bestimmt werden, die auf die offenen Stellen zugeschnitten sind, sodass auch komplexere Anforderungen optimal erfüllt werden können. Da der Neutral Vendor die vollständige Kontrolle und Steuerung des Beschaffungsprozesses übernimmt, spart der Kunde erheblich an Verwaltungsaufwand.
Das digitale Netzwerk, auf das ein Neutral Vendor zugreift, erweitert nicht nur die Personalauswahl, sondern macht sie auch flexibler. Zeitarbeiter mit individuellen Qualifikationen können gezielt an die Stellen vermittelt werden, die in den Stellenausschreibungen diese speziellen Kompetenzen erfordern. Die Flexibilität wird weiter gefördert, weil der Neutral Vendor nicht an einen bestimmten Ort gebunden ist. Dadurch liefert er auch einen größeren Recruiting-Pool, da das Netzwerk regionsübergreifend Personaldienstleister bereitstellt.
